publier Temps: 2024-05-10 origine: Propulsé
En avril 2024, notre ingénieur SMT expérimenté, Lucas, est parti en Indonésie pour fournir services d'installation et de formation.Le client était un Services de fabrication électronique (EMS) fabricant, qui avait acheté un PCBA machine de revêtement de I.C.T.
Chez I.C.T, nous proposons des solutions complètes d'usine intelligente aux clients du monde entier.Au-delà de la simple vente de produits, notre objectif est d'établir des partenariats durables en fournissant un service après-vente étendu, même au-delà des frontières.
Le voyage de Lucas en Indonésie illustre cet engagement.Dès son arrivée à l'usine du client, il a travaillé en étroite collaboration avec eux pour ajuster la chaîne de production et le SMT équipement en conséquence, y compris les circuits et les canalisations pneumatiques.
Une fois tout mis en place, Lucas a commencé une série de sessions d'entrainement pour les ingénieurs du client.Il a commencé par expliquer les principes de base de l'équipement, démontrer l'utilisation du logiciel et expliquer soigneusement les procédures opérationnelles, en adaptant les solutions en fonction des cartes PCB du client.Pendant que les ingénieurs programmaient, Lucas a fourni des conseils et répondu à toutes les questions qui se posaient.
Par la suite, Lucas a fourni des conseils détaillés sur l’entretien quotidien et le nettoyage de l’équipement afin d’assurer son bon fonctionnement.Sous sa direction, les ingénieurs ont rapidement maîtrisé les modes opératoires et procédé à des essais de production.
Compte tenu des exigences spécifiques du client, telles que la séparation de PCBA et la présence de composants élevés, Lucas s'est appuyé sur sa vaste expérience pour proposer des solutions sur mesure.Il a guidé le client sur la façon de contourner les composants élevés, en lui démontrant d'abord le processus, puis en lui permettant de fonctionner de manière indépendante.
Finalement, grâce à des efforts de collaboration et une attention méticuleuse aux détails, le processus d’installation et de formation a été transféré avec succès.Le client disposait des connaissances et des compétences nécessaires pour maximiser le potentiel de la machine et optimiser ses processus de production.
En conclusion, notre engagement envers le service après-vente international souligne notre engagement à favoriser des partenariats à long terme et à assurer le succès de nos clients.Grâce à une assistance personnalisée, une expertise professionnelle et une résolution collaborative de problèmes, nous nous efforçons d'être un allié fiable dans la quête de l'excellence opérationnelle de nos clients.Que ce soit en Indonésie ou dans n'importe quel coin du monde, nous sommes toujours prêts à accompagner nos clients à chaque étape du processus.